Cahier des charges, comment le réaliser ?

-1-Objet du projet :

Définir le projet afin de fixer une direction à suivre et proposer des solutions en lien avec le projet et l’entreprise.

-2-Contexte du projet :

Définir le contexte de l’entreprise. Il suffit d’expliquer son environnement au sens large mais également d’un point de vu plus restreint. Le but étant de montrer les problème au seins de l’entreprise afin d’en déduire une problématique.

-3-Problématique :

Dans un cahier des charges une problématique se construit avec « comment »… » »alors que ».

-4-Objectifs :

Définir les objectifs est une étape importante car elle permet de définir un périmètre et donc de trouver des solutions adapté à la problématique.

-4-1- : Objectif cognitif : Faire connaitre.

-4-2- : Objectif affectif :   faire aimer.

-4-3-Objectif conatif : Faire agir la cible.

-5-Prestation attendue :

Afin de réaliser un cahier des charges fonctionnel il faut déduire un objectif principal.Pourquoi réaliser ce projet? EX: « L’objectif étant de diffuser une image à la fois professionnelle et conviviale de l’entreprise. »

Définir les enjeux du projet est très important EX: « Il y a deux enjeux majeurs : Premièrement, XXXXX doit répondre aux attentes des clients en termes de suivi et de professionnalisme. Dans un second temps XXXXX doit communiquer auprès des concessionnaires afin de les impliquer dans cette démarche de satisfaction du client. Différentes solutions ont été proposées : à la fois sur des supports

Site les solutions élaboré: EX: « traditionnels (Dépliant, Questionnaire, Note interne, etc.), mais aussi sur des supports numériques (Planification et publication sur la page Facebook). »

-6-Cibles visées :

Définir les cibles s’effectue en 3 étapes, il est important de procéder ainsi car cela va vous permettre d’associer vos solutions à chaque cible.

-6-1-Cible principale : Tous les clients de la marque qui ont une piscine (B TO C).

-6-2-Cible principale : Tous les concessionnaires de la marque (B TO B)

-6-3 : Cible secondaire : Les clients potentiels, Personnes de CSP+ ayant une maison avec du terrain et âgé de 40 ans et plus.

-7-Contraintes :

Afin de ne pas proposer des solutions qui ne son pas réalisable il est important de définir des contraintes qui vont permettre une fois de plus de définir un périmètre et une ligne commune à tout votre projet.

-7-1-MATÉRIELLES : EX: »Dépendance aux prestataires extérieurs pour tout ce qui concerne les impressions. »

-7-2-BUDGÉTAIRES : EX: « Budget limité, non chiffré. »

-7-3-HUMAINES : EX: « Entreprise avec énormément de points de vente dans toute la France. »

-7-4-TEMPORELLES :  EX: »Des limites temporelles concernant la planification des publications sur les réseaux sociaux. »

-7-5-RÉGLEMENTAIRES : EX: « Les mentions légales sont à prendre en compte pour les impressions, respect du contrat entre les concessions et la maison mère. »

-8-Définition du projet de communication :

Expliquer le choix de chaque solutions proposé afin de montrer les impacts que les solutions vont avoir sur l’entreprise.

-9-Acteurs :

Les acteurs principaux sont : liste et rôle des acteurs du projet.

-10-Moyens mis en place :

Pour mener à bien le projet, plusieurs solutions ont été retenues, sur le plan traditionnel comme sur le plan numérique: Définir les solutions qui on été retenues.

SUR LE PLAN TRADITIONNEL :

SUR LE PLAN DIGITAL :

Voila un exemple de cahier des charges.